Envíos Y Devoluciones

Envíos

Los envíos pueden realizarse de dos formas:

1. Entrega en el Domicilio del Cliente:

   • Realizada por Correos Express con un plazo de 24/48h laborables para la península (48/72h para Baleares).
   • El cliente no puede elegir la empresa de transporte.
   • Entregas en horario comercial; puede indicar preferencia de mañana o tarde en el pedido.
   • Notificación del horario aproximado de entrega por email.
   • Envío gratuito para pedidos superiores a 29€ (49€ para Baleares). Coste de 4,95€ para pedidos menores de 29€ (6,95€ para Baleares).
   • No se realizan envíos a apartados de correos, Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Recogida en Tienda:

   • Notificación por email cuando el pedido esté preparado.
   • Pago en efectivo disponible.
   • Necesario mostrar el pedido impreso realizado en la web.

Condiciones Generales

• Precios con IVA incluido.
• Los pedidos mediante Transferencia/Ingreso Banco se enviarán al recibir el importe (puede generar un retraso de hasta 3 días hábiles).
• Pago con PayPal tiene un coste adicional de 0,50€.
• Otros métodos de pago sin coste adicional (Tarjeta, Transferencia/Ingreso Banco, Efectivo en Tienda).
• lavozdegaia.es no se responsabiliza de datos incorrectos o falsos proporcionados por los clientes.

Devoluciones

Circunstancias para Devolución

1. Producto defectuoso, roto o dañado durante el transporte:

   • Devolución del producto y sus accesorios, lavozdegaia.es asume los gastos de envío.
   • Reenvío gratuito del producto.
   • Comunicar cualquier anomalía o rotura por email a info@lavozdegaia.es.

2. Producto no ajustado a las necesidades del cliente:

   • Notificar a info@lavozdegaia.es con motivo, datos personales, teléfono y número de factura.
   • Derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
   • El cliente asume los costes de transporte si el pedido se envió correctamente.
   • Reembolso tras comprobación del estado de la mercancía.

Pedido no recibido

• Informar lo antes posible si desea cancelar o modificar el pedido.
• Si el pedido no se ha procesado, la cancelación o modificación no tendrá coste.
• Verificar que los productos coinciden con el pedido antes de abrirlos.

Dirección para Devoluciones

• lavozdegaia
• Rda. del Millars, 19, 12001 Castellón de la Plana, Castellón